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2015-02-15
上海迎宾出租汽车企业CSI指数飙升
名列全市第五 蓝色联盟第一
  2015年1月的上海市出租汽车行业CSI指数(第三方测评机构)已公布,百联资产企业旗下迎宾出租汽车有限企业以83.79分获得上海出租车行业第五,蓝色联盟第一的好名次,取得了2015年的服务质量开门红。
  出租汽车行业的CSI指数涵盖了安全行车、车况车貌、优质服务、服务便捷、投诉咨询五个大项共十八个小项,不能有任何疏忽。CSI指数的抽查完全随机,以30天为周期,此次,迎宾企业被抽到20位驾驶员。以往迎宾企业的CSI指数处于蓝盟中上游,这次获得蓝盟第一来之不易。
  在公海彩船和百联资产企业的关心引导下,近年来迎宾企业反复强调安全行车与服务质量双重的重要性,在迎宾各职能部门、各车队、修理厂的共同配合下,不断地教育、培训、淘汰,努力保持了驾驶员队伍的高素质。通过检查数据显示车况车貌、服务便捷、投诉咨询保持了迎宾企业一贯的较高水平,而安全行车更是稳定发挥,优质服务中的规范用语尚属弱项,迎宾企业将其作为下一步工作的重点和努力方向。
  春节即将来临,迎宾企业将继续践行公海彩船的“服务创造价值”的核心价值观,为上海市民和外地游客提供优质服务,强化出租汽车企业的管理主体责任,进一步落实服务规范,保持上海出租汽车行业“流动的名片”的亮度。

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